Гарантия и возврат
Для поддержания основных характеристик изделий необходимо бережно относиться к ним:
1.В случае намокания-сушить при комнатной температуре в подвешенном расправленном состоянии, вдали от нагревательных приборов.
2. Чистку изделий производить путем протирания влажной мягкой тканью.
3. Прочность изделий расчитана на максимальную загрузку (ТУ 8789-001-54539020-2002):
Рюкзак малый-7кг.
Рюкзак средний- 10кг.
Рюкзак большой-20кг.
Сумки женские, мужские, молодежные-5кг.
Сумки дорожные, спортивные, портфели мужские-17кг.
Портфели женские, папки-7кг.
Срок гарантии (если не указано индивидуально в описании товара):
Рюкзаки-30 дней;
Сумки мужские, женские, спортивные, дорожные, молодежные -50 дней;
Сумки хозяйственные, изделия мелкой кожгалантереи-30 дней;
Портфели, папки-70 дней
Обмен и возврат товара
1. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.
2. Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (по телефону или электронной почте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки
3. Обмен и возврат купальников на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ невозможен.
4. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Рассмотрение претензии занимает от 0 до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).
Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").
По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.
Не является браком:
- Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
- Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
- Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
- Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
- Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
- Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.
Советы по уходу за изделиями смотрите в разделе: Полезные информация
Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:
- Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
- Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
- Если изделие подвергалось ремонту.
- По истечении Гарантийного срока (30 дн.) независимо от срока эксплуатации товара.
Возврат и обмен по России
Если была осуществлена доставка Почтой России, необходимо отправить товар ценной посылкой Почтой России (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной). В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная, почтовая квитанция. Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., номер заказа и какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России) по электронной почте 48858@mail.ru
После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю. Внимание! Посылки, отправленные в наш адрес наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Вам обратно. В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть высланы до его получения. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Возврат товара ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств
Для оформления возврата денежных средств необходимо:
- вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств;
- приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная);
- заполнить заявление на возврат
При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.
Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!
